支付营销是企业将交易转化为关系的方式,因此餐馆花更少的时间处理信用卡,花更多的时间和顾客在一起以增加收入。
大多数小企业主在组织中扮演五个或更多角色——多任务处理以保持运营顺畅,提供您的产品以及出色的客户服务。营销经常半途而废,当地企业主对营销最大的抱怨是它太贵太费时。他们也不确定他们发起的营销活动是否会回报他们的投资。
《格言》编辑亚当·布罗伊特曼预测,由于技术进步,历史可能会将2012年至2015年定为顾客忠诚度的复兴时期。
“实施忠诚计划所需的策略和技术已经被取代,”布罗伊特曼说。 这就是为什么精明的企业看到了一个新技术可以将营销和支付处理服务结合起来以增加销售额的未来。
你已经在使用支付处理器接受信用卡了,为什么你不能将他们每次交易收集的海量客户数据货币化呢?
3综合支付系统的优势
1.一个集成的支付系统从每笔交易中获取数据,并告诉你更多关于你的客户的信息。
多年来,亚马逊和易趣等成功的在线零售商以及沃尔玛和CVS等在线零售商已经提取了信用卡交易中的数据,以推出更智能的营销计划。这些消费数据有助于大品牌向消费者发送个人信息,加深与利润最高的消费者的长期关系。
2.一个集成的支付系统可以帮助你将这些数据转化为你可以采取行动的东西。
支付营销会自动帮助你告诉顾客你知道他们会喜欢什么时候、什么时候的优惠……所有这些都是基于之前的购物历史。它分析你的客户的信用卡消费模式,并包括一个营销平台,当他们有一段时间没来过的时候,它会提示你给他们发送一封定制的电子邮件(“下次来的时候给你10美元!”)或者当你想让他们知道你在想他们时(“生日快乐,这是一份特别的礼物!”)。有了这种技术,你可以更快地做出更好的营销决策,并立即采取行动。
3.集成的支付系统可以帮助您衡量这些营销活动。
支付营销是一个完整的系统,所以你不仅可以提取数据,然后使用它进行更好的营销,还可以跟踪这些努力。不再猜测你的广告计划的哪一半有效,也不再推出无利可图的日常交易。
询问您的支付合作伙伴的10个问题
支付营销计划通常被标记为“交易营销”或“赎回平台”。虽然这些流行语可以互换使用,但需要注意的是,并非所有的程序都是一样的。
为了确保它非常适合您的业务,我们鼓励您四处逛逛。当你这样做的时候,一定要问以下10个重要问题:
- 你为我的加工和营销提供动力吗?
- 您支持所有销售点和终端系统吗? 安装您的技术时,我可以保持开放并开展业务吗?
- 我的消费者能继续用他们现有的信用卡和借记卡支付吗?
- 我的员工会知道如何处理交易和支持忠诚度计划吗?
- 您是否提供了所有客户的数据,而不仅仅是忠诚度会员的数据?
- 我可以停止与其他交易和忠诚提供商合作吗?
- 您是否会自动配置一键式电子邮件营销程序?
- 我可以在一个地方跟踪销售额、个人客户支出和每日存款吗?
- 我可以保留我现有的加工和营销预算,同时还能利用您的技术吗?
如果技术提供商对这些问题中的任何一个都回答“不”,你应该得到更多!是时候承诺收回信用卡交易的价值,通过支付营销增加收入了。